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阳江市局海陵分局采取“六个到位”措施抓调解促和谐

2010-08-17 12:00:00 

      在开展“创平安、迎亚运”专项行动中,海陵公安分局不断创新社会管理方法,采取“六个到位”抓调解,逐级落实责任到人。今年1至7月,全区公安机关共排查群众矛盾纠纷65件,调解60件,最大限度把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,较好地维护了辖区一方平安,促进社会和谐稳定,
      一、健全机制,渠道畅通到位。建立健全《海陵公安分局矛盾纠纷调处工作机制》、《海陵公安分局联系群众工作制度》等相关制度,使辖区矛盾纠纷化解工作有目标、办事有方向、行为有准则,极大地提高调解工作效率。为方便群众更直接地反映问题,派出所及时公布电话热线,实行24小时值班,群众可以在任何时间通过电话反映问题,确保矛盾纠纷在第一时间得到解决。
      二、领导带头,包案化解到位。海陵分局注重工作创新,在总结以往调解工作经验的基础上,对受理的各类纠纷案件进行逐一分类,理清思路,逐个包案化解。特别是对重大疑难纠纷案件,局领导亲自带头抓调解,亲自听取案情汇报、亲自参与调处,做到案结事了,全力避免矛盾激化,确保调解工作的实效。
      三、统一梳理,汇总分析到位。各派出所把辖区矛盾纠纷涉及人员的姓名、原因等情况进行专人梳理,装订成册,并将矛盾纠纷调处情况制作成报表,统一上报到分局治安大队进行汇总、分析,做到一月一汇总,一月一通报,激励先进,鞭策后进。
      四、善用外力,多方联动到位。海陵分局积极构建多层次、多方位、多元化的调解工作格局,广泛发动社会力量全面参与。在纠纷调解过程中,派出所积极协调乡镇干部等相关人员,充分发挥联合调解机制的作用,加强沟通、协同配合、就地化解。
      五、查找根源,对症下药到位。在调解过程中,派出所民警根据案件特点抓住矛盾焦点,找准调解点对症下药。耐心听取当事人双方的陈述,让双方将矛盾纠纷产生的原因、过程等来龙去脉说清楚、讲明白,摸清矛盾纠纷双方的症结所在,摸清双方各自利益目标所在。民警再通过个别劝说、教育等方式,引导他们理智分析和面对眼前的问题,尽量让双方的利益要求逐步缩小差距,在双方意见接近时,提出调解方案,促使调解成功。
      六、把握尺度,褒奖批评到位。在日常调解过程中,民警注意把握工作尺度,运用举止、节奏、心态“三结合”调解法,了解当事人心理,用自己的行为去影响当事人,用自己的专业素质去说服当事人,用自己的感情去融化人,适时指出当事双方的过错所在,既适度褒奖、又适度批评,从而让当事双方心服口服,使调解工作达到事半功倍的效果。

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