从以前的有危难找警察，到现在有困难打110, 110报警服务合一头连着公安机关，一头连着千家万户。从1998年开通以来，阳江110从无到有，从小到大，从鲜为人知到全民皆知，在群众心中110俨然是安全守护神。

　　近年来，110报警服务台在省厅和局党委的统一领导下，紧紧围绕市局各个时期的中心工作，积极进取，开拓创新，在警务实战化建设、队伍建设、信息化建设、110应急处置指挥和等级勤务防控建设上取得一定成绩，实现更快、更高、更强的要求，在维护稳定、打击犯罪、服务群众等方面发挥了重要作用。

　　据统计，2017年，经市公安局110及时指挥调度，现场破获刑事案件311宗，抓获犯罪嫌疑人432名；查处治安案件3264多宗，处理交通事故16000多次，处理火灾事故354起，接报群众求助6200多次，寻回走失人员达1010人次。

　　舞活龙头，协助破获刑案抓嫌犯

　　去年12月6日10时24分，市公安局110接报警称，在市区三环路六福珠宝店门口附近发生一起故意伤害警情，事主陈某广驾驶摩托车途经上述地址时，被一男子持刀连刺4刀，嫌疑男子已逃走。接报该情况后，110立即通报路面警力前往处置，并立即启动应急机制，利用视频分析疑犯逃走线路，并锁定嫌疑男子住处，当天12时许，办案民警在市区新江路某小区将犯罪嫌疑人许某荣抓获。

　　市公安局指挥中心指挥室积极发挥110整体战的龙头作用，将全市各种防控打击力量糅合形成“一盘棋”，进一步完善多警种联合作战的快速反应预案，形成快速反应、信息制导、精确打击、防范有效的社会治安防控体系，在打击各类违法犯罪活动中发挥了积极作用。

　　经110及时指挥调度，现场破获刑事案件311宗，抓获犯罪嫌疑人432名，其中网上在逃人员62人。追回被盗被抢机动车427辆，其中汽车3辆（含涉案小车2辆，小货车1辆）。

　　警企联动，紧急止付诈骗涉案资金

　　2017年12月20日，市民黄女士接到“银行客服”的电话，称其在银行有一笔贷款未还。这让她觉得很诧异，自己明明没有贷款啊！这名“银行客服”很热心，说可以帮她联系公安局报警。

　　电话转接至一位“警官”，他向黄女士亮出身份，“这里是刑警支队的办公电话”。随后“警官”说，“你这个案子涉及1亿多元的网络诈骗案，要核实你银行卡内的资金情况”。就这样，黄女士被诈骗分子以冒充公检法人员的手法，一步步把自己20万元存款转到所谓的“安全账户”里。当她把情况告诉家人时，才知道上当受骗，立即拨打110报警。

　　110接到事主被诈骗的报案，立即启动预警机制，将电话转接到市反诈中心，该中心马上对事主提供的银行账号进行查询，发现涉案资金已经被分散转到多张银行卡上，进驻反诈中心的银行工作人员反应迅速，及时采取止付冻结措施，成功止付涉案资金，挽回了黄女士的损失。

　　“接到电信网络诈骗警情，我们根据工作规范，立即将电话转接到市反诈中心进行核查，实行‘止付优先’原则。”市公安局110报警服务台的负责人介绍道。110报警服务台、刑警队、派出所等接处警单位在接到电信网络诈骗相关警情时，及时推送至市反诈中心。凡是具备止付条件的，市反诈中心第一时间对涉案资金账号进行止付，从接到报警电话到追踪资金流向，再到冻结被骗资金最快只需要短短几分钟，为受害人最大限度挽回损失。

　　擦亮窗口，群众对110满意度提升

　　110是公安机关的窗口单位，110的服务态度和效率直接影响警察在群众中的形象和口碑。110报警服务台坚持以群众满意为目标，积极为群众报警、求助提供热情便捷的服务，使群众在受到侵害和遇到危难时能得到及时的帮助。一年来，市公安局110报警服务台接报群众各类求助6200多次，寻回走失人员1010人次，群众对110的满意度得到提升。在防御台风“海鸥”“威马逊”期间，市公安局110充分发挥作用，及时将群众受灾情况通报给政府职能部门和辖区公安机关，确保群众财产损失降到最低。

　　去年7月16日7时47分，市公安局110报警服务台接事主袁某某报警，称在阳东区南鹏岛露营的63名“驴友”因天气问题被困于岛上。接报后，市公安局迅速启动应急救援预案，立即通知辖区公安机关汇报当地政府部门组织处置，并将险情通报市海上搜救指挥中心及上报市应急办。接到通报后，南海救助阳江基地随即出动高速救助船和协调在珠海值班的专业救助直升机紧急出动赶往现场。11时30分，救助船和直升机先后抵达现场。受台风外围影响，现场阵风达到9-10级，给救助增加一定困难。经评估，现场指挥人员决定采取海空立体方式进行救援，由直升机和救助船紧密配合实施分批快速转移。12时40分，25名行动不便的老人、妇女、儿童通过直升机安全转运至珠海机场；15市40分，余下的39人通过救助船和快艇转移至陆地安全地方。